Bei Gun & Flower sind wir sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden, und wir unterstützen alle unsere Produkte mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein und das Produkt zurückgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@polymerholster.com . Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Ware nicht selbst zurück, bevor wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitgeteilt haben und die Sendungsverfolgungsnummer MUSS angegeben werden. Andernfalls wird die Rücksendung nicht unterstützt und wir können keine Rückerstattung vornehmen.
Rückgabe berechtigt:
- Ihr Produkt muss in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden und alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile enthalten;
- Legen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg (Screenshot der Bestellung) bei;
- Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen.
Wir akzeptieren keine Produkte, die nach 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rückerstattungsanträge für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Nicht-Qualitätsprobleme für Artikel zu bearbeiten, deren 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Gun & Flower getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Über den Rücksendeprozess:
Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen:
1. Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@polymerholster.com . Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;
2. Wir akzeptieren keine Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zugesandt werden;
3. Wir werden Sie über die Rücksendeadresse und Rücksendeinformationen sowie Anweisungen zum Versand des Pakets informieren.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung bei:
1. Originales und vollständiges Produkt. Gun & Flower Bekleidung muss in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.
2. "Attention RETURNS" auf der Außenseite Ihres Pakets.
3. Bitte fügen Sie eine Notiz mit den folgenden Informationen bei:
- Vollständiger Name auf der ursprünglichen Bestellung
- Bestellnummer
- Eine Notiz, die angibt, was Sie möchten. (Umtausch gegen ein anderes Produkt, Reparatur/Anpassung, Rückgabe gegen Ladenguthaben oder Rückgabe gegen Rückerstattung) Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen, geben Sie bitte an, wogegen Sie umtauschen möchten (einschließlich aller gewünschten Optionen). Wenn Sie es zur Reparatur oder Anpassung zurücksenden, geben Sie bitte die spezifischen Probleme an, die repariert oder angepasst werden sollen.
HINWEIS
- Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen.
- Bitte geben Sie die korrekte Adresse des Rücksendungsempfängers und die Empfängerinformationen an, andernfalls können wir die Rücksendung nicht erhalten.
- Bitte geben Sie eine Tracking-Nummer der Rücksendung an info@polymerholster.com, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.
Für Rückerstattung berechtigt:
1. Produktproblem
Wir konzentrieren uns darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Waren zu liefern. Wenn die erhaltenen Waren jedoch nicht den von Ihnen bestellten Waren entsprechen oder das Produkt Qualitätsprobleme aufweist. Wir werden den Rückerstattungsantrag innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten.
Bei Qualitätsproblemen oder Problemen, die durch unsere Fehler verursacht wurden:
Zuerst müssen Sie Beweise, Videos oder Bilder über das Produkt an info@polymerholster.com senden, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.
Zweitens muss das zurückgesendete Produkt an unser Lager zurückgesandt werden, wo wir es unterschreiben und an unser After-Sales-Team zur Bearbeitung weiterleiten.
2. Nicht auf Lager
Sollten die von Ihnen gekauften Waren aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht versendet werden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer Rückerstattung oder des Wartens auf Lagerbestand.
3. Abgelegene Gebiete
Aufgrund einiger abgelegener Gebiete und militärischer Standorte können wir nicht versenden und liefern. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
HINWEIS:
- Produkte mit vorsätzlicher physischer Beschädigung werden nicht akzeptiert.
Andere Mängel, die nicht auf Verarbeitung oder Produktqualität zurückzuführen sind.
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Kostenlose Produkte werden nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung akzeptiert.
- Käufe aus illegitimen Quellen werden nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung akzeptiert.
- Eine Tracking-Nummer der Rücksendung muss angegeben werden.
Über den Rückerstattungsprozess:
Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:
1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@polymerholster.com so schnell wie möglich, unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;
2. Die Bestellnummer muss uns mitgeteilt werden;
3. Legen Sie ausreichende Nachweise vor, um zu beweisen, dass ein Problem mit dem Produkt oder andere relevante Nachweise vorliegen. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice;
4. Nach Bestätigung, dass die Ware zurückgegeben werden kann, bestätigen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Empfängerinformationen (wichtig);
5. Eine Tracking-Nummer der Rücksendung muss angegeben werden;
6. Wenn das falsche Produkt zurückgesendet oder nicht zurückgesendet wird, erhalten Sie keine Rückerstattung;
7. Es ist notwendig, dass wir die Qualität der zurückgesendeten Ware überprüfen;
8. Wir werden Sie nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen, ob die Rückerstattung erfolgreich war.
HINWEIS:
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage für die Bearbeitung und Zusendung der Rückerstattung benötigen kann.
Über die Rücksendegebühr:
Wir übernehmen die Rücksendegebühr, wenn:
- Qualitätsbezogene Probleme
- Das falsche Produkt wurde versendet
- Kam mit fehlenden Teilen an
- Wenn das Gerät innerhalb von 30 Tagen defekt ist
- Andere Probleme, die durch unsere Fehler verursacht wurden
Sie müssen die Rücksendegebühr zahlen, wenn:
- Das falsche Modell gekauft wurde, das nicht auf Ihre Waffe passt
- Zwei oder mehr Produkte / doppelte Bestellungen gekauft wurden
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind
- Unerwünschter oder irrtümlicher Kauf
HINWEIS
- Nachnahme wird nicht unterstützt, bitte zahlen Sie die Fracht im Voraus
- Wir empfehlen, den Originalkarton oder -umschlag, der mit dem Produkt geliefert wurde, als Rücksendeverpackung zu verwenden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden
** Bei Käufen auf anderen Plattformen, anstatt in unseren offiziellen Stores, wenden Sie sich bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung bitte an den entsprechenden Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Sie können uns auch kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne, die richtige Plattform zu erreichen.
** Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@polymerholster.com.