Chez Gun & Flower, nous sommes certains que vous serez satisfait de votre achat et nous garantissons tous nos produits par une politique de remboursement de 30 jours.
Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner le produit, contactez-nous d'abord à l'adresse info@polymerholster.com . Nous vous fournirons l'adresse de retour.
Ne retournez pas les marchandises vous-même avant que nous ne vous ayons fourni la bonne adresse de retour, et le numéro de suivi de retour DOIT être fourni. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas pris en charge et nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.
Conditions de retour :
- Votre produit doit être retourné neuf, non utilisé, et doit inclure tous les matériaux d'emballage d'origine, manuels et accessoires ;
- Fournir un reçu ou une preuve d'achat (capture d'écran de la commande) ;
- Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception des produits.
Nous n'acceptons aucun produit retourné après 30 jours de réception.
Les demandes de remboursement au titre de la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes non liés à la qualité pour des articles qui ont dépassé cette période de 30 jours. Pour les achats non effectués directement via les boutiques en ligne de Gun & Flower, veuillez contacter les détaillants pour les remboursements.
À propos du processus de retour :
Lorsque vous remplissez les conditions de retour ci-dessus :
1. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@polymerholster.com dès que possible. Notre équipe vous répondra sous 1 à 3 jours ouvrables ;
2. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ;
3. Nous vous informerons de l'adresse de retour, des informations de retour et des instructions sur la façon d'envoyer le colis.
Veuillez inclure dans votre retour :
1. Produit original et complet. Les vêtements Gun & Flower doivent être retournés neufs, non utilisés.
2. La mention 'ATTENTION RETOURS' écrite à l'extérieur de votre colis.
3. Veuillez inclure une note avec les informations suivantes :
- Nom complet de la commande d'origine
- Numéro de commande
- Une note indiquant ce que vous souhaitez. (Échange pour un produit différent, réparation/ajustement, retour pour un crédit en magasin, ou retour pour un remboursement) Si vous échangez votre produit, veuillez indiquer ce que vous souhaitez échanger (y compris toutes les options que vous souhaitez). Si vous renvoyez pour une réparation ou un ajustement, veuillez indiquer les problèmes spécifiques que vous souhaitez faire réparer ou ajuster.
NOTE
- Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception des produits.
- Veuillez renseigner l'adresse correcte du destinataire du retour et les informations du destinataire, sinon nous ne pourrons pas recevoir le retour.
- Veuillez fournir un numéro de suivi du retour à info@polymerholster.com, veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.
Conditions de remboursement :
1. Problème de produit
Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si les marchandises que vous recevez ne correspondent pas aux marchandises que vous avez commandées ou si le produit présente des problèmes de qualité. Nous traiterons la demande de remboursement dans les 3 jours ouvrables.
Pour les problèmes de qualité ou les problèmes causés par nos fautes :
Tout d'abord, vous devez soumettre des preuves, des vidéos ou des images concernant le produit à info@polymerholster.com, veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.
Deuxièmement, le produit retourné doit être renvoyé à notre entrepôt, où nous le réceptionnerons et le soumettrons à notre équipe après-vente pour traitement.
2. Rupture de stock
Si les marchandises que vous avez achetées ne peuvent pas être expédiées en raison d'un manque de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous offrirons la possibilité de rembourser ou d'attendre le réapprovisionnement.
3. Zones éloignées
En raison de certaines zones éloignées et de lieux militaires, nous ne sommes pas en mesure d'expédier et de livrer. Nous communiquerons avec vous par e-mail dès que possible, et nous vous offrirons un remboursement.
NOTE :
- Les produits présentant des dommages physiques malveillants ne seront pas acceptés.
Tous les autres défauts qui ne sont pas causés par la fabrication ou la qualité du produit.
- Les articles dont la période de garantie a expiré ne sont pas acceptables pour un retour et un remboursement.
- Les produits gratuits ne sont pas acceptables pour un retour ou un remboursement.
- Les achats provenant de sources illégitimes ne sont pas acceptables pour un retour ou un remboursement.
- Un numéro de suivi du retour doit être fourni.
À propos du processus de remboursement :
Lorsque vous remplissez les conditions de remboursement ci-dessus :
1. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@polymerholster.com dès que possible, notre équipe vous répondra dans les 1 à 3 jours ouvrables ;
2. Le numéro de commande doit nous être fourni ;
3. Fournir des preuves suffisantes pour prouver qu'il y a un problème avec le produit ou d'autres preuves pertinentes. Pour des questions spécifiques, veuillez consulter le service client ;
4. Après avoir confirmé que les marchandises peuvent être retournées, nous vous confirmerons l'adresse de retour et les informations du destinataire (important) ;
5. Un numéro de suivi du retour doit être fourni ;
6. Si le mauvais produit est retourné ou non retourné, vous n'obtiendrez pas de remboursement ;
7. Il est nécessaire pour nous de vérifier la qualité des marchandises retournées ;
8. Nous vous informerons après réception et vérification de votre retour si le remboursement a été effectué avec succès.
NOTE :
Le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement original. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre 3 à 5 jours ouvrables pour traiter et envoyer le remboursement.
À propos des frais de retour :
Nous prendrons en charge les frais de retour si :
- Problèmes liés à la qualité
- Le mauvais produit a été expédié
- Arrivé avec des pièces manquantes
- Si l'appareil est défectueux dans les 30 jours
- Autres problèmes causés par nos fautes
Vous devrez payer les frais de retour si :
- Achat du mauvais modèle qui ne correspond pas à votre arme
- Achat de deux ou plusieurs produits / commandes en double
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat
- Achat indésirable ou erroné
NOTE
- Le paiement à la livraison n'est pas pris en charge, veuillez payer le fret à l'avance.
- Nous vous recommandons d'utiliser la boîte ou l'enveloppe d'origine fournie avec le produit comme emballage de retour pour éviter des frais d'expédition supplémentaires.
** Pour les achats effectués sur d'autres plateformes, au lieu de nos boutiques officielles, pour toute question concernant le retour ou le remboursement, veuillez contacter le service client correspondant pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous contacter et nous serions ravis de vous aider à joindre la bonne plateforme.
** Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@polymerholster.com.